A giugno del 2021 iniziò la collaborazione tra Fraternità Sistemi e Prâgmata-Arkyreyma, con un incontro che si svolse nei pressi dello storico partner di quest’ultima, l’Università degli Studi di Padova. Era un momento importante per la nostra Cooperativa: il vento del cambiamento si faceva sentire, forte, e poteva trasformarsi sia in Tempesta, sia in Maestrale.
Considerando queste correnti e conoscendo il Maestrale come vento portante verso lidi ricchi di tesori se i marinai sanno governare le vele, abbiamo scelto di far diventare questo vento di cambiamento l’occasione di tracciare la direzione. In che modo? Con un progetto che coinvolgesse tutta la Cooperativa, le sue risorse, la sua storia e, soprattutto, la visione del suo futuro, che seppur delineato, è da costruire.
Fraternità Sistemi è una Cooperativa che investe nella possibilità di sviluppo della Comunità in cui opera, attraverso i principi di mutualità, solidarietà, democraticità, impegno, equilibrio delle responsabilità rispetto ai ruoli, spirito comunitario, legame con il territorio, equilibrato rapporto con lo Stato e le Istituzioni pubbliche: con il supporto scientifico e metodologico di Prâgmata-Arkyreyma, questi principi (considerati valori fondanti la Cooperativa), sono stati declinati in competenze, obiettivi, strategie e attività, diventando guida fattiva e costante del lavoro che abbiamo iniziato nell’estate del 2021.
L’obiettivo che ci siamo dati è stato quello di promuovere la salute e la compattezza della nostra organizzazione, generata e mantenuta dalle risorse che ne fanno parte, tutte quante, in momenti e con interventi diversi. Differentemente da quanto realizzato in passato in Cooperativa, e da quanto più ampiamente disponibile sul mercato della formazione, con Prâgmata-Arkyreyma, abbiamo potuto costruire percorsi di incremento delle competenze per tutti i livelli: dirigenziali, gestionali e operativi. Il progetto formativo ha centrato la nostra esigenza sia di potenziamento dell’identità dei diversi ruoli presenti, sia delle interazioni tra tutti i livelli della Cooperativa, per la crescita della stessa.
In questi termini è possibile affermare come questa partnership abbia consentito a Fraternità Sistemi di investire sullo sviluppo di competenze trasversali di ogni singola risorsa, così come di tutte, nell’interazione fra le stesse, come mai fatto prima. Queste interazioni generano la matrice organizzativa di Fraternità Sistemi.
Da dove siamo partiti?
Primo passaggio metodologico: la misura
Il riferimento scientifico, nonché metodologico, messo a disposizione da Prâgmata-Arkyreyma, ha consentito di misurare il livello di competenze di ciascuna delle risorse, quali obiettivi si pongono a guida della loro operatività, quali modelli organizzativi vengono adottati, il grado di condivisione della vision e della mission aziendali. Abbiamo misurato “come” ciascuna risorsa (nei diversi ruoli ricoperti, da quelli decisionali agli operativi) offra il suo contributo all’interno della Cooperativa, nel realizzare il “cosa” (ossia la “salute” e la coesione della nostra organizzazione), nella prospettiva di spingere ancora di più su quei valori che da 30 anni guidano la nostra attività su parte del territorio nazionale.
La misura del patrimonio di risorse disponibili alla Cooperativa ci ha presentato un dato oggettivo su cui costruire le strategie da adottare sia per incrementare le competenze di ognuno e la forza propulsiva dell’organizzazione, sia sulla quantità di sforzo necessario per generare questo incremento, in quali momenti e con quali passaggi. Il riferimento a dati scientificamente fondati, da un lato, ha aperto un confronto, un dibattito talvolta acceso, quanto necessario; dall’altro, ha consentito la composizione dello stesso, attraverso la spinta generatrice che porta con sé la definizione dell’obiettivo, del percorso, nonché dell’impegno che richiedono a ciascuno di noi.
Secondo passaggio metodologico: la formazione
Il dato di misura ha messo in luce la necessità di intervenire sullo sviluppo e sulle competenze. Nello specifico: quali competenze, in quale dimensione, con quali e attività.
Avviata a partire dal 2022, la formazione realizzata da Prâgmata-Arkyreyma intende potenziare le interazioni tra i ruoli della Cooperativa contribuendo all’efficienza gestionale dei processi operativi nella direzione di un obiettivo definito e comune, il cui focus è diventato la competenza che si può implementare nella gestione dell’operatività di ognuno. Questa può essere acquisita da chiunque, in ogni momento; è sempre incrementabile anche per chi dispone di un alto livello della stessa; è sempre misurabile, trasferibile; diventa un patrimonio disponibile alla Cooperativa, sia a questa generazione sia a quelle future. Nella definizione di percorsi operativi, dove ciascuno può dare un contributo fattivo verso la nostra vision e la nostra mission (in cui sono incastonati i nostri principi fondanti) e nell’esercizio di ruoli diversificati, osserviamo che ciascuna risorsa esercita competenze precipue e, al contempo, comuni nonché riunite dalla prospettiva condivisa e dalla squadra. È, la competenza, infatti, che offre a tutti possibilità di crescita, sviluppo e cambiamento, pur partendo da punti diversi, da ruoli diversi, da storie diverse.
La formazione per i ruoli Dirigenziali
Il focus sulla formazione per profili di ruolo distinti si è tradotto nell’avvio del percorso che ha coinvolto, in primis, i ruoli dirigenziali, responsabili del mantenere il continuo riferimento all’obiettivo, del favorire e sollecitare la direzione comune.
I nostri quattro Direttori sono costantemente sollecitati alla costruzione e applicazione di competenze di analisi del contesto, valutazione strategica, definizione di obiettivi e ruoli utili all’efficacia, ma soprattutto si impegnano ad anticipare “come” arrivarci. Si confrontano continuamente, pur rimanendo fermi e certi di quella porzione di Fraternità Sistemi loro assegnata: produzione, commerciale (e qualità), amministrazione, tecnico-informatica, logistica e gestione del personale.
Partiamo dal presupposto che tutti i nostri operatori (il vero patrimonio della nostra Cooperativa) e il loro sviluppo (anche di carriera), così come la ricerca, costante, di prodotti e servizi che ci caratterizzano, siano strumenti che possono generare salute, ricavi, soddisfazione e prospettiva futura per la Cooperativa e per la Comunità in cui siamo presenti. Tutto questo diventa possibile se (e solo se) questi elementi sono in mano a una squadra competente e formata, cioè plasmata nella forma necessaria al perseguimento di questi obiettivi.
La formazione per i ruoli Gestori
Da un paio di settimane, si sono concluse le 15 giornate di formazione che hanno richiesto tutto l’impegno e lo sforzo dei nostri 15 ruoli gestori: i Product Manager, gli R-DOT, l’Esattoria per la Produzione; la responsabile della Logistica, il responsabile della Qualità per la funzione Commerciale. I gestori si sono applicati nell’acquisire gli strumenti osservativi utili a rilevare prima, e a gestire, contestualmente, gli operatori assegnati nel perseguimento degli obiettivi; a individuare strategie che sempre di più consentono – e consentiranno – di utilizzare il budget come strumento di gestione e non (solo) come risultato. I ruoli gestori sono uno snodo cruciale nella nostra organizzazione, in quanto dispongono di punti di osservazione sulle risorse operative, sui Comuni e sulla gestione delle pratiche.
Valorizzando questa visibilità, attraverso lo sviluppo di competenze di anticipazione, gestione dell’errore e descrizione, hanno costruito obiettivi, strategie e attività che possono incrementare l’efficacia e l’efficienza gestionale (il “come” realizziamo l’efficacia) dell’organizzazione.
La formazione per i ruoli operativi
A partire dal 19 marzo, le nostre 188 risorse operative sono coinvolte in un percorso formativo a loro dedicato che le vedrà ingaggiate nello sviluppo di competenze utili a osservare quali aspetti e attività siano adeguati punti di lavoro nell’esercitare il loro ruolo e, quindi, il loro fondamentale contributo, nell’organizzazione. Sempre tenendo fermi e saldi vision, mission e principi (si legga valori) della nostra Cooperativa.
E poi? Con la certezza della carta nautica, che si concretizza nel riferimento scientifico e metodologico del nostro partner Prâgmata-Arkyreyma, e del punto di approdo, che si concretizza nell’obiettivo del progetto, il nostro viaggio continua.
Vogliamo diventare un equipaggio pronto e coeso, nella sua interezza, a gestire i venti (presenti e mutevoli) che soffiano sul mare della Comunità. Quest’ultima, per noi di Fraternità Sistemi, si concretizza nei Comuni e nei cittadini che incontriamo ogni giorno, con l’obiettivo di incrementare il dialogo e la collaborazione tra questi ultimi e le Amministrazioni locali, nella gestione di un aspetto tanto rilevante, quanto fondamentale per lo sviluppo del Sistema-Paese, quale è la gestione dei tributi.
