In Fraternità Sistemi, la formazione non è solo un insieme di corsi da frequentare o un obbligo normativo da rispettare. È parte integrante della nostra identità cooperativa, un modo concreto per tenere vivo il senso del nostro agire quotidiano: offrire opportunità, costruire competenze, valorizzare ogni persona. Per questo, anche nel 2024, abbiamo continuato a investire convintamente sulla formazione professionale, rendendola accessibile a tutte e tutti, indipendentemente dal ruolo, dal livello d’inquadramento o dalla mansione svolta.
Nel corso dell’anno sono state erogate complessivamente oltre 12.300 ore di formazione dedicate ai nostri dipendenti. Le attività hanno incluso sia percorsi tecnici specifici – come quelli dedicati alla riscossione, alla gestione del tributo o ai sistemi informativi – sia corsi su competenze trasversali: comunicazione, gestione del conflitto, organizzazione, sicurezza, etica e orientamento al ruolo. A questi si aggiunge la formazione obbligatoria in materia di salute e sicurezza sul lavoro.
Il risultato non è solo un aumento della preparazione dei lavoratori, ma anche un rafforzamento della consapevolezza del proprio valore professionale e personale. L’obiettivo, infatti, non è semplicemente formare per rendere più efficienti: è formare per far crescere, per rendere ciascuna persona protagonista attiva del proprio percorso lavorativo, in un contesto cooperativo che riconosce il lavoro come strumento di emancipazione, dignità e partecipazione.
Una formazione a più livelli, per una cooperativa che vuole restare competente e inclusiva
Fraternità Sistemi eroga servizi complessi e ad alta responsabilità, soprattutto in ambito tributario, per oltre 160 enti locali in tutta Italia. Per farlo in modo efficace, serve personale costantemente aggiornato su normative, tecnologie e procedure. È per questo che la formazione viene considerata anche uno strumento essenziale per garantire la qualità dei servizi erogati.
Molti dei nostri corsi sono dedicati proprio a questo: assicurare che chi opera per conto degli enti sia in grado di offrire risposte puntuali, competenti e coerenti con gli standard attesi. Ma formazione significa anche saper gestire con equilibrio la relazione con il cittadino, nel rispetto del principio di equità fiscale e della responsabilità sociale che ogni nostro operatore porta con sé.
Nel 2024, Fraternità Sistemi ha promosso formazione su più piani. Da un lato, percorsi altamente specializzati per chi lavora quotidianamente a fianco degli enti locali nella gestione dei tributi e dei servizi pubblici. Dall’altro, corsi pensati per accrescere non solo le competenze tecniche, ma anche quelle relazionali, organizzative e personali.
Un esempio concreto sono i corsi dedicati al ruolo e agli obiettivi all’interno dell’organizzazione, che hanno coinvolto numerose figure con funzioni diverse, promuovendo un confronto trasversale tra colleghi e consolidando una cultura cooperativa condivisa.
Giovani, alternanza scuola-lavoro e competenze digitali: un investimento sul futuro
Nel 2024, l’impegno formativo di Fraternità Sistemi non si è limitato al personale interno. Ha incluso anche attività di formazione rivolte agli studenti, con il progetto di alternanza scuola-lavoro attivato in collaborazione con l’Istituto Piamarta. Un’opportunità per i giovani di confrontarsi con il mondo del lavoro in modo guidato, scoprendo competenze e ambiti che spesso la scuola non esplora.
In parallelo, la cooperativa ha proseguito anche nella formazione e addestramento di personale specializzato nel settore dell’informatica, finalizzato a supportare le attività degli enti pubblici diversi dallo Stato. Un ambito strategico in continua evoluzione, che richiede investimenti mirati e figure tecniche aggiornate, capaci di rispondere a esigenze sempre più complesse.
Nel suo complesso, la formazione rappresenta per Fraternità Sistemi un investimento essenziale, sia per garantire la qualità dei servizi, sia per offrire a chi lavora in cooperativa concrete opportunità di aggiornamento e sviluppo professionale. Un impegno quotidiano che guarda alla solidità dell’organizzazione, alla crescita delle persone e alla capacità di affrontare, con strumenti adeguati, un contesto lavorativo sempre più complesso e dinamico.
